对发卖工作来说，掌握市场信息特别是客户的信息是至关紧张的。自从人们的生活离不开汇集往后，网站打算给网上发卖供给了载体，网上发卖在获得信息方面具有多种的门路。操纵现有信息。美国Wells Fargo银行与一家食物杂货店协作，
响应式网页设计，两边交流有关人们购物及收人景遇的数据质料。这类同享信息的历程能够赞助银行依据人们的购物风俗，猜想哪种服务大要遭到人们的接待。美国Metromail，First Data Solutions和Acxiom如许一些默默无闻的数据公司，都离别留存有9000多万个家庭和1.4亿人的信息。它们的数据库存储有人们的诞辰、能否经常观光、平日购买甚么物品、操纵哪种麻醉药剂，和与谁通德律风等诸如斯类的团体信息。固然这些公司在挪用人们的信息之前.必需起首征得他们的赞成。
联机市场查询造访。联机市场查询造访操纵汇集作为信息汇集渠道，能够赞助企业取得立即而有针对性的各类市场信息。汇集的交互技能不光为联机市场查询造访供给了快速的信息汇集手腕，也招致市场查询造访举止的睁开要领和时光等发生了很大的变更。采纳古代信息技能的联机市场查询造访在查询造访要领、问卷打算、到场鼓励机制等方面都与传统市场查询造访有着很大的分歧。网上查询造访的内容重要包罗:电子邮件查询造访。以较为完整的E一mail地点清单作为样本框，操纵随机抽样的要领发放E一mail问卷，然后再对受访对象操纵等。这些经由历程分析会见登录，可在必定水平上做这类查询造访。不外专业的查询造访，更要注重从中掘客出有意义的隐式信息，希奇是用户的斲丧意图。
在查询造访用户信息方面，美国的Millipore公司有独到之处。美国Millipore公司对其站点增长功能特征，弄清用户的意图。经由历程这类行之有用的要领，该公司成了具有6.9亿美圆资产的清洁剂跨国公司，比许多其他同类公司抢先一步，Millipore公司弄清用户意向的一种手腕是在线查询造访。查询造访的要领是留意用户会见登录，处置面对面的采访，在站点的赞助下精确认识探询其用户究竟需要甚么。该公司1996年10月初次举行在线查询造访。
查询造访创造，用户需要在线跟踪订单，并能够或许检讨产物的可用性。公司为知足用户的需要，采纳Perl软件对象，操纵户在线订单跟踪步人坦途。Mil-lipore公司对前一个月不曾措置责罚的统统订单，以每3小时为距离传送到公司的服务器上，用户能够看到他们的订单已送出，甚至能够看到这份订单能否已输出货主的跟踪系统。该公司还注重汇集查询造访反响和汇总查询造访了局。为勉励用户反响需求信息，Millipore公司供给多种带有刺激性的门径。这些门径包罗赠予印有公司商标的棒球帽。掌上手电筒，和支付10美圆的赠品。在这些门径的刺激下，反响需求信息的人日渐增长。它们曾在三周时光内汇集到了500条反响需求的信息。Millipore公司认为，在线查询造访历程比告白更快、更富本钱效益。
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